Pastelaria Digital

Archive for July, 2010

Marcando suas respostas com o seu nome para facilitar a leitura.

Quando se está envolvido em grandes conversas, normalmente com mais de um participante, é difícil conseguir ler a mensagem de forma ordenada, sabendo quem respondeu o que. Por conta desta bagunça, me preocupo quando vou enviar uma resposta, para garantir que seja fácil identificar qual “pedaço” é a minha resposta.
O Outlook já tem uma funcionalidade que permite que todas as suas respostas (replys) sejam identificadas com o seu nome, tornando desta forma a leitura mais simples e rápida.
Veja um exemplo  de como isso se apresenta:

Para ligar este recurso você deve ir ao menu “ferramentas->opções de e-mail” e em seguida marcar a opção “Marcar comentários como” e colocar o seu nome ou qualquer outro texto que você deseje.

Agora salve a configuração apertando o botão OK e responder qualquer mensagem que lhe foi enviada!
Esta dica me foi ensinada pelo meu sócio Erik Lopes. Erik, muito obrigado!

• Autor: Thiago Madeira
• Link: http://produtividadeoutlook.blogspot.com/2010/05/marcando-suas-respostas-com-o-seu-nome.html

Na semana dos dias 13 a 15 de julho tive treinamento da WatchGuard para XTM 11.3 e XCS. O treinamento de XTM foi aos dias 13 e 14 e por parte da INSPIRIT teveram a minha presença e do Helder Paulo. Por parte da WatchGuard Brasil estavam o Leandro Roosevelt e o Instrutor Christian Storey que é Sales Enginner da WG, que falava um portunhol muito bom e não tive nenhuma dificuldade no entendimento, Parabéns.

Logo no primeiro dia cheguei atrasado, pois tinha anotado no Outlook o horário erado rsrs e nesse dia peguei o pior lugar da sala – tipo sentar no cinema nas primeiras fileiras – por um lado foi bom, por que consegui gravar o áudio das aulas com uma qualidade melhor (Se alguem precisar, me avisa que eu mando). Os primeiros minutos foram sobre os modelos dos produtos, forma de comercialização e logo em seguida entramos nas partes teórica e prática do treinamento. O professor explicava toda a parte teórica e logo em seguida acessava o WGM e mostrava na pratica como fazer. Richard, Parabéns [2].

E nesses treinamentos o que não falta é coffe break rsrs, que são ótimos, não falei onde foi o treinamento neh rsrs, foi no prédio ao lado da INSPIRIT, só tive que andar uns 10 metros e trocar de prédio rsrs e esse hotel é show de bola, o hotel é o prédio do lado direto. No segundo dia de treinamento o time do Santos estava almoçando lá e acho que eles estavam hospedados por lá também, e outra coisa boa é que o almoço tem muita variedade e eu não sabia o que comer direito rsrsrs. É nesses treinamentos que acabamos ganhando uns quilos a mais neh Christian hhehehehe

E no final do segundo dia teve a prova, foram 50 perguntas em duas horas. Não precisei das duas horas, consegui fazer em uma hora e meia, com uma revisão antes de clicar em concluir. Quando não entendia muito bem a pergunta o Richard dava outros exemplos para ajudar no entendimento. E consegui passar de primeira, ufa! rsrs o Helder estava muito nervoso e ancioso so que conseguiu passar de primeira também, da sala teve só uma pessoa que nao conseguiu, o resto da turma passou.

O terceiro dia teve uma revisão sobre o XCS para a galera que havia feito o curso anteriormente, e no final da tarde teve a prova. Nesse caso nao fiz essa prova, vou fazer depois, a tarde tinha compromisso com um cliente, mas fiquei nessa aula para conhecer o XCS.

Milestone com Android 2.1 – Experiências e comentários

Estou usando o Milestone desde meu primeiro este post e estou satisfeito com o resultado por enquanto. Só não gostei de saber que os 8GB que vem junto com o celular é um cartão e não memoria do próprio celular (comparando com o N97), por que quero colocar 16GB só que para isso tenho que tirar o outro cartão e colocar o novo, por causa disso não fiz ainda, estou pensando…

Estou usando atualmente o Gmail como comcentrador de e-mail e no Milestone consigo visualizar todos meus e-mails através de um único ponto e a visualização é muito boa e eu recomendo. E separado do e-mail particular tem o e-mail corporativo que sincroniza perfeitamente com Exchange e como já disse a visualização é ótima.

Os contatos são a mesma coisa, tudo separado e organizado e de fácil acesso. Se cadastro algum contato novo no celular ele sincroniza com o Gmail e o contrario mesma coisa, muito pratico e útil. Tem os calendários também que funciona da mesma forma e o funcionamento e visualização perfeito.

No inicio tive alguns problemas com a bateria, acabava muito rápido, percebi que o 3G ficava 24 horas conectado e transmitindo e por isso a bateria acabava rápido. Mas depois que descobri o software APNdroid esse problema acabou por que consigo controlar quando o 3G vai conectar, somente apertando um botão.

O software do youtube é show de bola, o twitter tem uma das melhores interfaces que ja vi para celular. Coloquei o software de tempo e mostra o tempo de São Paulo e Aguas de Lindoia minha cidade natal

Uma das coisas que mais gostei do aparelho é a tela que é muito grande e a visualização das fotos é um espetáculo. Tem a exibição de miniaturas como a do Windows e tem a visualização em 3D que é outro espetáculo a parte. A outra galeria é muito bonita visualmente, mas não sei por que ela demora um pouco para carregar, essa galeria mostra também as fotos que estão no Picasa.

E para finalizar tem o modo não sei o nome correto, mas é possível usar como relógio, porta retrato, musicas. Eu uso mais o de fotos, fica passando todas minhas fotos rsrs

Quando tenho alguma duvida ou quero saber a opinião de outros usuarios utilizo o fórum:

http://forum.portalandroid.org/viewforum.php?f=43&sid=8b508aedd45ea49f299ad06dedaed139

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Ontem esta testando usar o vídeo conferencia do MSN na empresa, mas não consegui e aparecia a mensagem de erro: O Messenger não está disponível agora. Tente novamente mais tarde. (0x8100039d) Data post: 10/jun/2010

Como estou na empresa e tem o proxy, AV e o FW. Pensei que poderia ter alguma restrição, mas quando cheguei em casa fui tentar fazer a conversa por vídeo e o mesmo erro apareceu, então fui no pai Google para ver se alguém já teve esse problema.Logo de cara achei uma pessoa com o mesmo problema e a resolução para esse erro é simples. Desativar as placas virtuais criadas pelo VMWare, VirtualBox, etc.

Obrigado Cesar Romero

Fonte: http://www.cesarromero.com.br/2010/msn-live-messenger-webcam-erros-0x8ac70013-0x8100039d/

EDIT 15/07/2010: corrigido o texto (obrigado Leticia) e adicionado um print

Atualização 28.06.2011 – Dica do Chrono: para facilitar o acesso as conexões de rede: tecla do windows + r depois digita ncpa.cpl e pronto ta nas conexoes de rede. Obrigado Chrono

Já faz um bom tempo que estou usando o Gmail como concentrador de e-mails. Todos meus e-mails estão configurados no Gmail, quando adicionei as minhas contas tinha uma quantidade enorme e-mails e todos eles estavam como não lidos (mais de 2000). E ficar mudando de pagina para colocar as mensagens como lidas é um trabalho muito chato e hoje decidi pesquisar como fazer esse filtro e achei o seguinte comando que você coloca no campo de busca:

in:unread

Apos executar todas as mensagens não lidas aparecem, quando você clica no botão selecionar todas mensagens é aberto um outra opção como selecionar todas as mensagens do filtro, como na imagem abaixo:

Ainda bem que existe essa opção se não ia dar na mesma rsrs, segue a dica para quem precisar também

Fonte: http://www.vivaolinux.com.br/dica/Gmail-como-exibir-somente-mensagens-naolidas/

Na grande maioria das empresas, existe uma grande demanda em todas as áreas. O departamentos de TI, está lutando com todas as forças para reduzir o número de solicitações e assim aumentar a produtividade de seus analistas. Com isso, conseguimos mostrar indicadores aos nossos diretores, que somos capazes de melhorar todos os processos existentes. Muitos dos gestores e analistas, já perceberam a grande importância da criação de uma base de conhecimento, para que o usuário final seja capaz de ler, entender e aplicar essa resolução nos problemas mais comuns de seu dia-a-dia.

É fácil entender a importância da redução das requisições mais simples da organização. Com menos chamados e sem ficar apagando incêndios, podemos pensar em melhorias e começar a usar nossa propriedade intelectual com atividades mais úteis. Como por exemplo: pesquisando maneiras de evitar falhas e minimizar erros.

Não agrega nada aos analistas e nem a organização, a existência de chamados como: configuração de outlook, proxy, mouse ou teclado. Tudo isso, deve estar disponível ao usuário final na base de conhecimento. Todos perdem com essas atividades de escala menos importante.

Mas a base de conhecimento, não é a única maneira de reduzir o número de atividades inúteis e pouco relevantes. Hoje, podemos fazer isso com as senhas também. A cerca de 4 anos atrás, o grande número de chamados referente a reset de senha eram cerca de 55%. Não seria um problema para a equipe de Helpdesk, se não fosse o volume desse tipo de requisição. Atualmente, podemos contar com ferramentas, que facilitam o reset de senha, mas ainda assim, não é vantagem manter o manejo das senhas e contas dos usuários em nossas mãos.

Para resolver esse problema, contamos hoje com uma ferramenta chamada ADSerlfService. Com instalação fácil e sua interface amigável, podemos liberar ao usuário final o poder de desbloquear e resetar sua própria senha. O usuário, configura perguntas de segurança, como por exemplo: o nome de seu melhor amigo, o nome de solteira de sua mãe, sua cor favorita e assim por diante. Após essas informações cadastradas, o próprio poderá fazer o reset de sua senha e até mesmo debloquear sua conta, no caso de bloqueio por exceder o número de tentativas.

Veja as telas abaixo:

A solução tem uma função chamada GINA. Sua funcionalidade é liberar na tela de login do Windows botões para reset e desbloqueio de conta, caso o usuário não consiga logar no domínio.

Veja abaixo as imagines.

1. No XP.

2. No Vista.

Usando minha experiência, posso afirmar que obter uma solução que permite um relacionamento direto com o usuário, facilita o processo e diminui o número de chamados significativamente. Colocar nas mãos do usuário esse tipo de responsabilidade, não é nenhum absurdo. Empresas como: google, yahoo e submarino já fazem isso. Se usarmos esse modelo para nossos usuários internos, o resultado só poderia ser um: O melhor aprovamento de nossa equipe!!!

Hoje em dia temos dezenas em algumas empresas temos centenas de senhas para armazenar como, por exemplo:

• Servidores
• Banco de dados
• Switches
• Roteadores
• Firewalls
• Hardware em geral
• Softwares em geral

E todas essas senhas são armazenadas de forma insegura como em planilhas, arquivos de texto e ate mesmo sendo impressas (envelopes) e são compartilhadas por um grupo de administradores. E essa pratica tradicional traz consigo uma serie de questões:

• Armazenamento inseguro de senhas trazendo risco à segurança.
• Difícil controle das senhas Administrativas.
• Sem regras de controle de acesso e os controles internos se tornam frágeis.
• Não existe pratica de senha padrão; Politica de senhas.
• E não tem controle centralizado.

E a pergunta chave é: Como gerenciar todas essas senhas de forma segura e centralizada?

A primeira coisa a se fazer é definir a politica de senhas, é comum hoje em dia encontrar senha como, 123mudar, o nome da empresa, 123456, etc. Com a politica de senhas definida vamos ter uma senha “forte” com no mínimo oito caracteres onde eles deverão ter dois caracteres especiais no mínimo, números e letras maiúsculas e minúsculas. E a troca da senha devera ser feita a cada quatro meses por exemplo.

O armazenamento das senhas deve ser centralizado e por isso devemos tomar algumas medidas de segurança para garantir a disponibilidade e a segurança dessas informações.  Vamos começar pela disponibilidade, é necessário uma arquitetura de Alta Disponibilidade e backup agendado, cada um desses backups deve ser salvo em outro local e toda a informação deve ser criptografada com pelo menos 128 bits.

Para garantir a segurança no acesso a informação, podemos utilizar o próprio LDAP para importar as informações dos usuários e disponibilizar o acesso, exemplo, integramos a solução com LDAP e as senhas são enviadas diretamente pelo e-mail do usuário e caso ele esqueça ele pode informar o seu nome login e e-mail para que a solução faça a troca automático de senha já utilizando a politica de senha definida.  Para garantir mais um nível de segurança podemos usar dois fatores de autenticação:

• Uma senha única gerada automaticamente pela solução e enviada por e-mail
• Utilização de token

O próximo passo é definir o perfil de acesso à solução, vamos criar as regras de acesso e o workflow. È necessário criar alguns perfil de acesso como: Administrador da solução, administrador das senhas, um perfil para auditoria e o perfil de usuário que tem acesso somente às senhas compartilhadas. Quando um usuário precisa acessar um servidor, ele vai acessar a solução e solicitar a senha para o administrador e o mesmo tem que aprovar, em alguns casos é necessário a aprovação de dois administradores para liberação da senha. E o usuário tem um tempo para utilizar a senha, após vencer esse prazo a senha é trocada automaticamente. O administrador pode intervir e cancelar o uso da senha a qualquer hora, por exemplo, um outro usuário solicita a senha, mas como a senha esta em uso ele tem que esperar, so que o administrador da solução pode intervir e passar a senha para o outro.

Todas as informações e atividades executadas podem ser auditadas a qualquer momento, através do perfil de auditoria criado anteriormente. E para finalizar temos os relatórios, onde conseguimos visualizar toda a informação de forma resumida e com os gráficos para melhor analise. Para ajudar na segurança podemos usar os relatórios em compliance PCI DSS (http://pt.pcisecuritystandards.org/minisite/en/index.html) que são as melhores praticas na segurança dos dados.

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