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Archive for the ‘Software’ Category

Eu havia prometido no Post, “AS PERIPÉCIAS DA ZOHO BUSINESS”, que conversaria com o Fabricante sobre a integração da solução da solução Zoho Calendar com o Microsoft Outlook e agora estou cumprindo com a minha promessa.

O Sr. Bharath, da ZOHO, postou em nosso blog dizendo que a integração é possível e é através de um plugin. Entrei no link que ele havia passado e obtive um resultado fantástico. A integração funcionou perfeitamente.

O plugin fornece para nós a sincronização bi-direcional entre o Microsoft Outlook Calendar e Zoho, sincronismo de vários calendários do Outlook com a Zoho, login SSL criptografado, sincronização de dados e suporta Outlook 2000, 2003 e 2007.

Meu Outlook é 2010 e apesar de não estar homologado pelo fabricante funcionou da mesma maneira. Abaixo tem algumas imagens:

Eu já senti uma diferença. Ter acesso a essa integração me garante saber se os eventos pessoais iram de encontro com os eventos corporativos.

Para testar, use o procedimento do link http://www.zoho.com/calendar/help/user-guide/microsoft-outlook-plugin.html.

Agora é com vocês. Testem e nos dê seu feedback.

Senhores,

venho por meio desta informar que mais uma vez a zoho me surpreendeu. Agora a ZOHO se integra ao seu maior concorrente. Estava pesquisando e testando algumas das muitas funcionalidades da suíte ZOHO e me comparei com um novo anuncio que dizia: NEW – Zoho for Google Apps. Onde a ousadia dessa companhia vai parar? Na verdade é uma pergunta que não tenho resposta, mas sei que nós, usuários, só temos a ganhar com essas ousadas peripécias. Com a integração podemos utilizar o melhor de cada companhia. A impressão que tenho é que com essa ação de integração, a companhia zoho está querendo dizer ao mundo, “Para que escolher? Usem o melhor de cada suíte”.

O vídeo abaixo nos mostra um pouco sobre essa integração.

Outra integração muito bacana é o “Zoho Creator Helpdesk”. Zoho Creator Helpdesk é um aplicativo simples, mas que oferece recursos para atender ao cliente e gerenciar as solicitações e problemas de forma mais eficiente. Você pode gerenciar, acompanhar e responder as solicitações de suporte enviadas via e-mail e formulário web, e você também pode registrar solicitações que são enviadas por celular. Mas com a integração do Zoho Creator HelpDesk com o Google Apps, os recursos aumentam. Dêem uma olhada no vídeo abaixo:

Não tem como não ficar empolgado com tantos recursos. Ao olhar o que lhe podem lhe proporcionar automaticamente me vem um turbilhão de idéias à mente.

Agora para ficar completo seria muito bacana conseguir integrar o zoho calendar ao Microsoft Outlook. Isso seria perfeito. Vou entrar em contato com dono da solução e sugerir pessoalmente essa funcionalidade.

Alterando o assunto de uma mensagem/e-mail para melhorar as buscas/search

• Autor: Thiago Madeira
• Link: http://produtividadeoutlook.blogspot.com/search?updated-max=2010-05-11T05:57:00-07:00&max-results=7

Email com Indy “ Socket error 11004 ″

Sempre tem alguém perguntando a solução para este erro quando vai mandar Email com o Indy, então vou tentar postar a explicação mais simples para que seja possível entender o erro e como resolver.

Socket error 11004 ou WSANO_DATA, significa que a resolução de nome, tradução de www.dominio.com.br para o número IP, foi encontrada no servidor de DNS, mas não retornou nenhum dado. Isto significa que o servidor de nomes (DNS) está incorreto ou está mal configurado.

A solução definitiva é corrigir a configuração do DNS, se você tiver acesso administrativo a ele. Mas se isto não for possível então você pode utilizar o número IP diretamente no lugar do nome. Você pode utilizar o utilitário ping do windows, para descobrir o IP do servidor.

E se eu consultar o IP pela minha aplicação antes e passar para o componente Indy?

Você pode fazer uma chamada a API “GetHostByName”, que é utilizada internamente pelos componentes Indy, e terá o mesmo erro, por que a resolução de nomes é executada pelo mesmo servidor DNS.

• Autor: Cesar Romero
• Link: http://www.cesarromero.com.br/2010/email-com-indy-socket-error-11004/

Marcando suas respostas com o seu nome para facilitar a leitura.

Quando se está envolvido em grandes conversas, normalmente com mais de um participante, é difícil conseguir ler a mensagem de forma ordenada, sabendo quem respondeu o que. Por conta desta bagunça, me preocupo quando vou enviar uma resposta, para garantir que seja fácil identificar qual “pedaço” é a minha resposta.
O Outlook já tem uma funcionalidade que permite que todas as suas respostas (replys) sejam identificadas com o seu nome, tornando desta forma a leitura mais simples e rápida.
Veja um exemplo  de como isso se apresenta:

Para ligar este recurso você deve ir ao menu “ferramentas->opções de e-mail” e em seguida marcar a opção “Marcar comentários como” e colocar o seu nome ou qualquer outro texto que você deseje.

Agora salve a configuração apertando o botão OK e responder qualquer mensagem que lhe foi enviada!
Esta dica me foi ensinada pelo meu sócio Erik Lopes. Erik, muito obrigado!

• Autor: Thiago Madeira
• Link: http://produtividadeoutlook.blogspot.com/2010/05/marcando-suas-respostas-com-o-seu-nome.html

Ontem esta testando usar o vídeo conferencia do MSN na empresa, mas não consegui e aparecia a mensagem de erro: O Messenger não está disponível agora. Tente novamente mais tarde. (0x8100039d) Data post: 10/jun/2010

 Como estou na empresa e tem o proxy, AV e o FW. Pensei que poderia ter alguma restrição, mas quando cheguei em casa fui tentar fazer a conversa por vídeo e o mesmo erro apareceu, então fui no pai Google para ver se alguém já teve esse problema.  Logo de cara achei uma pessoa com o mesmo problema e a resolução para esse erro é simples. Desativar as placas virtuais criadas pelo VMWare, VirtualBox, etc. 

Obrigado Cesar Romero

 Fonte: http://www.cesarromero.com.br/2010/msn-live-messenger-webcam-erros-0x8ac70013-0x8100039d/

EDIT 15/07/2010: corrigido o texto (obrigado Leticia) e adicionado um print

Na grande maioria das empresas, existe uma grande demanda em todas as áreas. O departamentos de TI, está lutando com todas as forças para reduzir o número de solicitações e assim aumentar a produtividade de seus analistas. Com isso, conseguimos mostrar indicadores aos nossos diretores, que somos capazes de melhorar todos os processos existentes. Muitos dos gestores e analistas, já perceberam a grande importância da criação de uma base de conhecimento, para que o usuário final seja capaz de ler, entender e aplicar essa resolução nos problemas mais comuns de seu dia-a-dia.

É fácil entender a importância da redução das requisições mais simples da organização. Com menos chamados e sem ficar apagando incêndios, podemos pensar em melhorias e começar a usar nossa propriedade intelectual com atividades mais úteis. Como por exemplo: pesquisando maneiras de evitar falhas e minimizar erros.

Não agrega nada aos analistas e nem a organização, a existência de chamados como: configuração de outlook, proxy, mouse ou teclado. Tudo isso, deve estar disponível ao usuário final na base de conhecimento. Todos perdem com essas atividades de escala menos importante.

Mas a base de conhecimento, não é a única maneira de reduzir o número de atividades inúteis e pouco relevantes. Hoje, podemos fazer isso com as senhas também. A cerca de 4 anos atrás, o grande número de chamados referente a reset de senha eram cerca de 55%. Não seria um problema para a equipe de Helpdesk, se não fosse o volume desse tipo de requisição. Atualmente, podemos contar com ferramentas, que facilitam o reset de senha, mas ainda assim, não é vantagem manter o manejo das senhas e contas dos usuários em nossas mãos.

Para resolver esse problema, contamos hoje com uma ferramenta chamada ADSerlfService. Com instalação fácil e sua interface amigável, podemos liberar ao usuário final o poder de desbloquear e resetar sua própria senha. O usuário, configura perguntas de segurança, como por exemplo: o nome de seu melhor amigo, o nome de solteira de sua mãe, sua cor favorita e assim por diante. Após essas informações cadastradas, o próprio poderá fazer o reset de sua senha e até mesmo debloquear sua conta, no caso de bloqueio por exceder o número de tentativas.

Veja as telas abaixo:

A solução tem uma função chamada GINA. Sua funcionalidade é liberar na tela de login do Windows botões para reset e desbloqueio de conta, caso o usuário não consiga logar no domínio.

Veja abaixo as imagines.

1. No XP.

2. No Vista.

Usando minha experiência, posso afirmar que obter uma solução que permite um relacionamento direto com o usuário, facilita o processo e diminui o número de chamados significativamente. Colocar nas mãos do usuário esse tipo de responsabilidade, não é nenhum absurdo. Empresas como: google, yahoo e submarino já fazem isso. Se usarmos esse modelo para nossos usuários internos, o resultado só poderia ser um: O melhor aprovamento de nossa equipe!!!

Esse termo está sendo muito comentando, mas por que?

Cada vez mais, os investimentos em segurança estão sendo direcionados para a segurança da informação, empresas querendo manter em segredo o que lhes garante o sucesso e vantagem com relação as suas concorrentes.

Lembro que em 2008, em uma das palestras que fiz na INTEROP São Paulo, na ocasião comentei sobre soluções para restringir pendrivers e outros dispositivos de armazenamento. Hoje é comum usarmos além do pendrive, outros dispositivos que nos permitem armazenar dados. Qual seria a necessidade de bloquear esses dispositivos? Muito simples, com o aumento do uso, também surgem novas ameaças, como vírus, e também pessoas com intenção de roubar informações confidenciais. Lembro que comentei sobre o custo de um pendrive, sem contar que o pendrive já virou brinde padrão em eventos. Imagina o estrago que uma pessoa pode fazer com um pendrive.

Não podemos esquecer que hoje, todos nós estamos conectados, e com isso, a facilidade de enviar e receber informações é bem maior, mas o problema é o mesmo, como garantir a segurança da informação?

Nesse momento estou em Orange, CA – realizando um treinamento de uma solução que é a melhor nesse segmento, digo que ela só não faz café, mas de resto, é completa, muito fácil de instalar e muito flexível.

O que mais me chama a atenção é que ela faz a analise de conteúdo, mas não por palavras, mas sim em todo o código fonte, a ponto de analisar até códigos Java script do site.  Durante esses dias que estou aqui nos EUA, conhecemos algumas vitimas de crimes de desvio de dinheiro e etc….

Grandes bancos, instituições de ensino e etc….

A solução garante que o usuário navegue por uma Internet segura. Para facilitar o entendimento, pense que você precisa atravessar um campo minado, esse campo minado é a internet, qualquer descuido e você esta infectado por algum malware.

A Ferramenta vai na sua frente analisando seu caminho e desarmando cada uma das minas.

Na seqüencia eu  atualizarei o post com mais algumas novidades do que estou vendo aqui.

Abraços…

A batalha entre Firefox e demais navegadores , Internet Explorer principalmente,  já é nossa conhecida de longa data.

Em matéria publicada recentemente, apesar do Firefox ter vários pontos positivos (dentre eles a segurança e possibilidade de customização através de complementos), a “Raposa de fogo” acabou perdendo alguns pontos e os usuários de notebooks podem ficar descontentes com seu uso.

O navegador da Mozilla consome CPU além do comum, assim, gastanto mais energia, tanto com processamento como para resfriar a CPU, o que passa a ser um problema para pessoas que usam notebooks alimentados pela bateria. (Além de fritar sua perna caso você use o notebook no colo )

Então fica a grande dúvida: Usar seu navegador preferido e reduzir o tempo da minha bateria ou utilizar outro navegador e abrir mão dos benefícios do FF?

Para os fanáticos pelo navegador uma boa notícia: o “problema” já foi documentado e algumas dicas já estão disponíveis no site do fabricante para amenizar a complicação:

http://support.mozilla.com/en-US/kb/Firefox+consumes+a+lot+of+CPU+resources

Forte abraço =)

Um levantamento da agência norte-americana de proteção ambiental (U.S. Environmental Protection Agency) apurou que em 58% do tempo de um dia útil no horário comercial os computadores ficam ligados sem qualquer atividade e apenas 36% de todos os PCs são desligados imediatamente logo após o término de uma atividade encerrada. Isto representa grande desperdício e altos custos de energia em uma época onde ações práticas de defesa do Meio Ambiente começam a entrar nas pautas de discussões das empresas.
A boa notícia é que uma solução da ScriptLogic Desktop Authority permite obter uma economia por PC de até US$ 75 por ano, além de possibilitar às empresas usuárias do produto obterem descontos que podem chegar até US$ 15 por mês na conta de energia do final do mês. Os números foram divulgados pela própria ScriptLogic, que tem seus produtos distribuídos por aqui pela Inspirit.
O ScriptLogic Desktop Authority faz parte do Energy Star (www.energystar.org), um programa adotado nos Estados Unidos para incentivar a redução do consumo de energia elétrica a partir da utilização de soluções tecnológicas. Este programa viabiliza a parceria entre o governo e as empresas para a redução do consumo de energia elétrica a partir de inúmeros incentivos e inclui uma lista com mais de 40 tipos de equipamentos que consomem energia que podem participar, entre eles o PC.
O uso inteligente dos computadores para a economia de energia através do gerenciamento também pode ser adotado no Brasil. É o que pretende a Inspirit e ScriptLogic. Que vão apresentar a idéia durante a Interop São Paulo, que acontece de 12 a 14 de Agosto no Transamérica Expo Center. Durante o evento, ambas as empresas buscarão a disseminação de informações sobre o exemplo norte-americano e também divulgar as funcionalidades do software ScriptLogic Desktop Authority para este finalidade