Pastelaria Digital

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Fala galerinha. Como vocês são pessoas que adoram crescer, em todos os sentidos, e por isso estão aqui na pastelaria, vamos falar de maneira criativa e descontraída sobre Catálogo de Serviços e Cardápio de Soluções……Já estão com água na boca né? Deixemos de ladainha e vamos ao que interessa….Peguem seus apetrechos, incluindo os óculos e sua caneca de café e vamos em frente.

Hoje TI tem uma receita de bolo para todos os processos que a engloba. Essa receita permiti manter TI ao ponto…ao ponto de irritar o usuário e de deixar o chefe feliz.

Quem já ouviu o termo “ISSO AQUI NÃO É PASTELARIA”, ou “ELES ESTÃO ACHANDO QUE ISSO AQUI É PASTEL?”. Pois é, esse é o termo mais conhecido entre nós, profissionais qualificados de TI. Uma vez ouvi de um palestrante que não podemos ofender o coitado do pasteleiro com esse comentário, esse querido prestador de serviço e produto tem um procedimento muita mais eficiente para que seu pastel sai dentro do SLA, mesmo que ele não tenha um….incrível…a receita dele parece ser melhor que a nossa.

Por esse motivo existem profissionais certificados em ITIL, COBIT, CMMI, PMBOK, Six Sigma, Balanced Scorecard, MOF, MSF e outros , que são nada menos que bibliotecas de melhores práticas de TI. Eles definem a estrutura organizacional e habilidades no desenvolvimento de processos baseados nas boas práticas de TI. O ITIL é o mais conhecido entre eles, e já passou por duas revisões, nessa ultima foram criados apenas cinco livros (na versão anterior , V2, eram 40 livros). São eles: Estratégias de serviços, Desenho de serviços, Transição de serviços, Operação de serviços e Melhoria contínua dos serviços. A versão V3 é baseada no ciclo de vida dos processos.

Para que as organizações se orientem, dentro e fora da mesma, é necessário uma lista de serviços a serem oferecidos, com regras pré-estabelecidas para cada tipo ofertado. Vejamos o que é, como funciona e para que serve.

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Um levantamento da agência norte-americana de proteção ambiental (U.S. Environmental Protection Agency) apurou que em 58% do tempo de um dia útil no horário comercial os computadores ficam ligados sem qualquer atividade e apenas 36% de todos os PCs são desligados imediatamente logo após o término de uma atividade encerrada. Isto representa grande desperdício e altos custos de energia em uma época onde ações práticas de defesa do Meio Ambiente começam a entrar nas pautas de discussões das empresas.
A boa notícia é que uma solução da ScriptLogic Desktop Authority permite obter uma economia por PC de até US$ 75 por ano, além de possibilitar às empresas usuárias do produto obterem descontos que podem chegar até US$ 15 por mês na conta de energia do final do mês. Os números foram divulgados pela própria ScriptLogic, que tem seus produtos distribuídos por aqui pela Inspirit.
O ScriptLogic Desktop Authority faz parte do Energy Star (www.energystar.org), um programa adotado nos Estados Unidos para incentivar a redução do consumo de energia elétrica a partir da utilização de soluções tecnológicas. Este programa viabiliza a parceria entre o governo e as empresas para a redução do consumo de energia elétrica a partir de inúmeros incentivos e inclui uma lista com mais de 40 tipos de equipamentos que consomem energia que podem participar, entre eles o PC.
O uso inteligente dos computadores para a economia de energia através do gerenciamento também pode ser adotado no Brasil. É o que pretende a Inspirit e ScriptLogic. Que vão apresentar a idéia durante a Interop São Paulo, que acontece de 12 a 14 de Agosto no Transamérica Expo Center. Durante o evento, ambas as empresas buscarão a disseminação de informações sobre o exemplo norte-americano e também divulgar as funcionalidades do software ScriptLogic Desktop Authority para este finalidade

Para muitas empresas, o episódio do Speedy pode ter sido apenas mais uma pane daquelas que enfrentam regularmente. Isto porque uma pesquisa realizada pela Freeform Dynamics para a Neverfail, que possui seus produtos distribuídos no Brasil pela Inspirit, constatou que pelo menos 1 entre 5 empresas enfrenta problemas de queda de sistemas uma vez por semana.
A pesquisa foi realizada com mais de 1200 profissionais de TI de vários países e é alarmante, principalmente quando o assunto é saber como evitar que as panes paralisem as atividades de negócios e também porque o estudo confirma que muitas empresas ainda não se preparam corretamente para evitar o caos.
Os resultados da pesquisa está no documento Risk and Resilience: The Application Availability, que também revelou que  57% dos gestores de TI convivem com freqüentes falhas nas aplicações e que 20% das empresas sofreram algum tipo de paralisação dos negócios pelo menos uma vez por semana.
Segundo a Freeform Dynamics a ausência de uma política que garanta a resiliência das aplicações é o grande problema. Por isso, podemos afirmar categoricamente que o episódio do Speedy não deve ser considerado como um episódio isolado. As falhas nas aplicações e infra-estrutura de TI realmente acontecem.
Tem mais:  o relatório também aponta que 40% dos respondedores informaram que a ocorrência de panes afeta mais de uma parte do negócio da empresa a cada mês e que, apesar de 85% dos gestores de TI acreditarem que a resiliência das aplicações deva ser considerada logo no início do ciclo de vida da aplicação, apenas 15% deles reserva parte do orçamento de TI para esta adoção de uma política para esta finalidade.  Aproximadamente 30% dos respondentes admitem que leva isso em conta somente depois que alguma falha acontece.
Em entrevista sobre a pesquisa, Martin Atherton, diretor de pesquisa da Freeform Dynamics, foi categórico:  “É mais fácil para um negócio enterrar a cabeça na areia e tomar um pontapé no traseiro sempre que algo falhe do que tomar alguma atitude preventiva. A resiliência das aplicações deve ser adotada antes dos desastres, mesmo porque é muito mais caro implementa-lá depois e ter que varrer a bagunça provocada pelas falhas na infra-estrutura de TI”.
Quem desejar uma cópia do relatório é só ir em http://www.freeformdynamics.com/fullarticle.asp?aid=373

Neste artigo, abordarei os principais modelos de metodologia e boas praticas existentes para a área da Tecnologia da Informação, como: COBIT, CMMI, PMBOK, ITIL, Six Sigma, Balanced Scorecard, MOF, MSF e outros. Conheceremos seus objetivos, estruturas, aplicabilidade e benefícios, veremos então como essas melhores práticas se relacionam de forma a conduzir com a melhor qualidade o desenvolvimento de projetos.

Vamos começar com um pouco de historia, para entender sobre a origem e aplicação de cada modelo e metodologia.

Processo de Software:
A engenharia de software requer que as atividades de desenvolvimento de software sejam feitas de forma planejada, gerenciada, com uma equipe capacitada, os custos e prazos devem ser estimados, e para isso é necessário utilizar teorias, métodos, técnicas e ferramentas adequadas.

Logo percebemos que no processo de desenvolvimento, deve estar bem detalhado e definido quem faz o que, quando e como.

No próximo update comentaremos sobre o modelo cascata, evolutivo e espiral.

Primeiro Dia – 03/11/09

Essa semana começa o evento da Microsoft, eu e Tonimar Dal Aba vamos comparecer nesse evento. Começou o evento e a abertura foi bem legal. A palestra foi do Fabio Hara (Infra) e do Rogério Cordeiro (Desenv), foi uma palestra dinâmica e diferente das habituais. Eles estavam usando já o Windows 7 com o Office 2010, comentaram sobre as novidades do Office 201o e algumas coisas do Win7.

A palestra era sobre Inovação e novas tecnologias. Pergunta: Onde você vai estar daqui a cinco anos?

Mostraram vários vídeos dessas tecnologias, onde mostravam uma realidade totalmente diferente da nossa. Falaram que essa tecnologia vai estar acessível a todos daqui a cinco anos, eu não acredito, mas boto fé, como as coisas vão ser integradas, o jornal que se atualiza automaticamente (lembro o jornal do Harry Potter com as fotos se mexendo), estilo Surface você coloca as coisas em cima da mesa e ela interage com esse objeto, muito show mesmo.

Vou tentar achar o link para esse vídeo. Falaram da parte de desenvolvimento, os softwares, etc (não gosto muito dessa parte). Falaram sobre o Xbox 360 sem controle, mostraram outro vídeo (esse tem de monte no youtube). Essa tecnologia vai ser revolucionaria mesmo….

Tirei algumas fotos, mas ainda não baixei, logo logo eu coloco….

Acessando o blog o Fabio peguei algumas fotos, segue abaixo:

Segundo Dia 04/11/09

Palestra sobre virtualização de aplicações e sobre o Windows Server 2008 R2 Hyper-V. A primeira palestra sobre virtualização de aplicações foi muito chata e os palestrantes eram marinheiros de primeira viagem. Estavam muito nervosos e um deles ficou meio perdido durante a apresentação.

Ele estava usando um laser para ficar mostrando algumas coisas e pelo nervosismo a pessoa ficava toda hora desorientada com o laser, sem mais comentários….

Apos o intervalo tivemos palestra sobre o Windows 2008 e o Hyper-V. O Flavio Medeiros explicou muito bem e tinha domínio sobre o assunto. Falou sobre as sobre as versões do Win2008 e o Windows 2008 R2 é um novo produto e não uma atualização como antigamente com era com o Win2003. O Hyper-V foi o destaque da palestra comentando sobre suas experiências, como funcionam, algumas dicas, etc. Muito bom mesmo.

Terceiro Dia 05/11/09 Read the rest of this entry »

A crise é uma oportunidade para a TI, muitas empresas estão aprendendo a investir com a crise.

O planejamento na área de TI é fundamental, pois a grande maioria dos projetos de investimentos em TI mal planejados resultam em grandes custos, porem com pouco retorno do investimento.

Grande parte das empresas opta por soluções caras, que se colocadas na ponta do lápis, não vão atingir o investimento feito, gerando custos.

A fase de planejamento é essencial, pois as próximas etapas serão baseadas nele. Uma vez mal planejado acarretara em problemas na execução, o que resultara em um novo planejamento. Uma boa analise inicial é fundamental para o sucesso do projeto.

Se por um lado um planejamento mal feito implica em altos custos, já um planejamento bem feito, com todos os pontos bem definidos, equipes alinhadas e emprenhadas, esse projeto alem de ser bem sucedido, com retorno de investimento.

Uma boa pratica de planejamento é revisar os planos anuais de empresas a cada seis meses, com quadros diferentes, desde o otimista até o pessimista.

Costumo basear os planejamentos no ciclo PDCA de Deming, onde temos:

• Plan (planejamento) :onde estabelecemos a missão, visão, metas, procedimentos e processos necessárias para atingir os resultados.
• Do (execução) : realizar, executar as atividades.
• Check (verificação) : monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios.
• Act (ação) : Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia , aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas

A frase “O barato sempre caro” não vale apenas para eletrodomésticos ou outros bens de consumo, quem opta por fazer planejamentos baratos, sem analisar pontos importantes do projeto, calcular o investimento necessário e em quanto tempo esse investimento dará retorno, está sujeito a colher frutos ruins, perdendo dinheiro.

Quais são os desafios em época de crise?

Não vejo com um desafio, mas sim um alerta para aqueles que não estão dando muita atenção ao planejamento. Empresas que possuem um alto investimento em planejamento não estão participando dessa crise, essas estão crescendo acima dos 30%, estão aproveitando a oportunidade que a crise gerou.

Desenvolvendo projetos não para cortar custos, mas sim para investir melhor o seu dinheiro.

O tempo de empresas em que a TI é vista como custo, está com os dias contados, pois hoje é essencial o alinhamento TI aos negócios da empresa. Hoje a empresa depende do alinhamento de TI com os serviços que essa oferece, para se destacar entre as outras e obter vantagem no mercado.

Esses são os primeiros vídeos que colocaremos para vocês.

Nas próximas semanas colocaremos outros vídeos, com testes e algumas dicas.

Vamos falar sobre esse assunto.

O termo Cloud Computing (Computação em Nuvem ou Computação nas Nuvens) chegou aos ouvidos de muita gente em 2008. O Cloud Computing se refere, à idéia de utilizarmos, em qualquer lugar aplicações através da internet, já pensou utilizar seu editor de texto, planilha, ou até mesmo criar uma apresentação via WEB? Caso você já utilize algum desses recursos via web, você já está usufruindo  do Cloud Computing.

Será cada vez mais comum, encontramos soluções baseadas em Cloud Computing, a mobilidade que os novos devices proporcionam, contribuem para que cada vez mais as pessoas passem a usar aplicações via WEB.

Já faz algum tempo que aplicações Cliente-Servidor (aquelas aplicações que precisam ser instaladas no computador  para funcionar), perderam espaço para  aplicações baseadas na WEB, onde o usuário apenas precisa ter o browser para acessá-la.

Hoje uma pessoa que utiliza um celular, pode não só fazer ligações, mas também enviar e receber e-mails através do aparelho. Os aparelhos mais recentes dispõem de recursos que transformam o aparelho celular em um mini computador, no qual a pessoa pode navegar por sites, acessar conteúdo restrito. Já conseguiu imaginar onde estamos? A evolução é constante, pense nos modelos existentes e seus recursos. E os Netbooks, nova onda, equipamentos já visando a utilização de aplicações na Nuvem.

Hoje é possível utilizar um pacote de aplicações de escritório (editor de textos, planilhas, apresentações) via web e sem esquecer o e-mail.

Uma dica de pacote de aplicações em Cloud Computing é o Zoho (www.zoho.com), a suíte de soluções possui desde o editor de textos até ferramentas de colaboração.

O cloud computing trás benefícios para os seus usuários, pense o quanto uma empresa pode economizar com licenciamento de softwares, e alem disso desfrutar dos benefícios da mobilidade, pois o documento estará disponível em qualquer lugar.

Esse é apenas um exemplo do uso de aplicações em Cloud Computing, nos próximos posts falaremos sobre  armazenamento em cloud computing.

Abraços…