Galaxy S3 travando – congelando

Meu S3 travou algumas vezes mês passado, tive que liga e desligar e foi esporadicamente nem liguei. Uma vez ou outra travar paciência neh. Mas ontem ele travou umas quatro vezes seguidas e estava impossível usar.

Pensei que esse problema estivesse relacionado a algum aplicativo que estou usando, não pensei duas vezes, dei um wipi-reset e no momento das configurações iniciais ele travou de novo. Tirei meu cartão de memoria e fiz o wipi-reset novamente e mesma coisa. Tirei o chip e wipe-reset de novo e o problema persistia.

Não teve jeito que ir no pai de todos pesquisar sobre e descobri que esse problema é geral e esta relacionado a ROM 4.1.2 e falando com um amigo também Sergio Donadio ele achou um post falando de uma ROM da UK que tinha corrigido esse problema eu estava usando uma versão da Suécia. Comecei os downloads…

Enquanto isso li em outro lugar para fazer o wipe-cache e wipe-reset juntos, como já tinha tentado de tudo, vou tentar esse tbm. Fiz e não adiantou tbm, fiz umas tres vezes e uma hora tirei a bateria e deixei uns 10 minutos sem e depois liguei e tentei usar normalmente, depois de fazer toda a configuração inicial e ele travou (!@#$%#@$%¨$%*&$¨%$@#%$@¨$%&*). Liguei e desliguei e comecei a usar novamente e não travou mais naquela hora, usando ele até o trajeto de casa de boa, chegando em casa e travou uma vez e não mais. Usei ele hoje na parte da manhã toda e travou uma vez tbm.

Agora com o download da ROM de UK finalizado e Odin tbm iniciei o processo de troca de ROM que é muito simples e não perde nada das minhas configurações e aplicativos.

Link da ROMhttp://www.galaxys3brasil.com.br/forum/viewtopic.php?f=24&t=5385&sid=7de210fc1698a154efd2b499a3a68981#p45165

Link do procedimento e Odinhttp://www.galaxys3brasil.com.br/forum/viewtopic.php?f=24&t=719

Fiz o processo agora pouco e vamos acompanhar…

UPDATE 03.05.2013 - Nenhum travamento até o momento, solução totalmente eficaz

Update 10.06.2013 - o usuário Rafael entrou em contato com a Samsung e obtive a dica abaixo. Não consegui testar pois já estou com outra ROM instalado, caso alguém execute a dica, compartilhe conosco :)

“Pessoal, a orientação que a Samsung passou para mim foi: Para quem usa o Android 4.1.2 desabilitar a função “Limitar o desempenho máximo da CPU” no menu “Modo de economia”. Fiz eu meu S3 voltou a ser como antes, uma perfeição!”

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78 Responses to “Galaxy S3 travando – congelando”

  • Alex Mattos says:

    Thiago! Esse problema do travamento já é quase uma unanimidade entre os usuários do Samsung Galaxy S3(onde eu me incluo, infelizmente). Meu aparelho foi para a assistência técnica na semana passada. Para a minha surpresa, os tecnicos disseram que o problema está no LCD!!!!!!!!!!!…….Ja sei que depois que eu retirar o aparelho da AT o problema vai permanecer. Eu já estou me preparando legalmente para ajuizar uma ação contra a Samsung, baseado no meu relato e outros mais que já vi aqui na net.
    Espero que o seu problema tenha sido resolvido DEFINITIVAMENTE. Sua solução pode ser a esperança para muitos usuários de S3 que pagaram caro por um aparelho que prometia ser o suprasumo dos smarts.
    Boa sorte, esperamos por noticias do seu S3.

    Alex Mattos
    São Luis – MA

  • Tiago Bigode says:

    @Alex Troquei a ROM e tudo voltou ao normal, NUNCA mais travou. Acho que nem é contra a samsung e sim contra essa “assistência técnica” que não sabia nada do problema, trocou uma peça que não precisava, isso é pilantragem, safadeza para não dizer outras coisas. Liga lá e pega sua grana de volta e executa o procedimento do post que resolve.

  • Mateus Namorato says:

    Estou com mesmo problema, fiz a troca da rom, e ate entao tudo bem? mais precisa mesmo fazer o tal de reset factory que esta no final do tutorial ou nao precisa? abraços

  • Gustavo says:

    Tentei de tudo que li em sites nacionais e nada deu certo, o celular continuava travando em poucos minutos de uso e as vezes mesmo com tela apagada. A única solução que funcionou foi tirar o cartão SD, conforme li num site gringo, até agora (48h) nem uma travada.

  • Leandro Silvério says:

    O meu também tá travando direto. Fiz o root dele e já instalei, inclusive, uma ROM personalizada na versão 4.2.2 e nada. Vou tentar essa ROM inglesa pra ver o resultado.

  • Tiago Bigode says:

    @Mateus antes de colocar a ROM de UK eu fiz o RESET varias vezes e quando coloquei a ROM eu fiz de novo, mas acredito que só trocando a ROM já resolva.

  • Tiago Bigode says:

    @Gustavo coloca a ROM que sugeri que esta resolve o problema, estou usando até agora sem nenhum travamento.

  • Tiago Bigode says:

    @Leandro coloca a ROM que sugeri que esta resolve o problema, estou usando até agora sem nenhum travamento.

  • Fabs says:

    Estou com o mesmo problema, liguei na Samsung e eles nem tem idéia do que seja… Tiago, o problema de fazer essa mudança do ROM perde a garantia né? E agora?

  • Alexandre says:

    Como fez com a ROM UK na agenda de telefones ? Pois a mesma muda o formato

  • Ana says:

    Olá…
    Se eu fizer isso perco alguma coisa do cel? fotos e agenda?
    Não faço a mínima ideia de como fazer isso, e não sei se vou conseguir, mas meu cel ta travando d++ e só vi aqui minha salvação!!
    Corre o risco de dar alguma pau e eu perder o cel de vez??

    Desculpe as perguntas idiotas.. rs

  • Gabriel says:

    Parece besta, mas acho que descobri onde está o bug.
    Pelo menos no meu s3 deu certo.
    O bug estava no app do youtube, eu só desabilitei aquela função de pré carregamento e pronto não travou mais nenhuma vez. Tentem fazer isso.
    O meu está novo de novo

  • Rodrigo says:

    Bom dia.

    O sistema esta em ingles após a atualização ou é posivel deixa-lo em pt

    Abraços

  • Lucas says:

    Boa tarde. O meu S3 começou a apresentar as travadas, mesmo estão atualizado.
    Por precaução, posso baixar a rom XXEMB5 #4 direto ou tem de baixar as outras antes?

  • Jeferson Moura says:

    Após também passar pelo mesmo problema onde meu S3 travava do nada, com qualquer aplicação que teoricamente consumia mais recurso, busquei na internet e vi que muitas pessoas passavam pelo mesmo problema.
    Achei o Pastelaria Digital que também passou pelo mesmo problema.
    Fiz o procedimento de colocar a ROM UK, e até agora nenhum travamento mais, somente aquelas lentidões normais do S3 de processar alguma coisa, mas nada de congelar e ter que remover a bateria ou forçar o seu desligamento.

    Obrigado.

  • Tiago Bigode says:

    @Fabs não tenho 100% ctz, mas acho que sim. Mas qualquer coisa é só voltar com a ROM original.

  • Tiago Bigode says:

    @Alexandre o que aconteceu? Não percebi nada de errado nos contatos.

  • Tiago Bigode says:

    @Ana não perde nada, mantem tudo. Mas backup nunca é demais :)

  • Tiago Bigode says:

    @Gabriel não tenho como eu testar isso mais e vlw pela dica.

  • Tiago Bigode says:

    @Rodrigo totalmente em PT.

  • Tiago Bigode says:

    @Lucas não conheço essa ROM, então não recomendo. Essa que usei esta funcionando perfeitamente.

  • Tiago Bigode says:

    @Jeferson obrigado pelo feedback :D

  • Stephanie Ruiz says:

    Oi, estou com medo de fazer isso no meu celular e perder algo.

    Pode me ensinar passo a passo? Se primeiro tenho que fazer o backup, e como é feito esse backup, depois o passo a passo pra trocar a Rom? No aguardo

  • Stephanie Ruiz says:

    Fiz como manda um dos links, em ir em Configurações, sobre dispositivo, atualização de software, atualizar, mas aí ele diz que As últimas atualizações já foram instaladas. E agora?

  • Tiago Bigode says:

    @Stephanie Segue links abaixo para lhe ajudar. Se você esta com receio é melhor procurar alguém que possa fazer por você. O passo a passo esta em um link no post.

    Como fazer backup: http://www.galaxys3brasil.com.br/forum/viewtopic.php?f=24&t=719&p=63619&hilit=backup#p63619

  • Rafael says:

    Pessoal, a orientação que a Samsung passou para mim foi: Para quem usa o Android 4.1.2 desabilitar a função “Limitar o desempenho máximo da CPU” no menu “Modo de economia”. Fiz eu meu S3 voltou a ser como antes, uma perfeição!

  • rodrigo says:

    gostaria de saber se a garantia é perdida fazendo este procedimento, pois o meu S3 tem apenas 6 meses.

    obrigado

  • Tiago Bigode says:

    @Rafael muito obrigado pelo feedback. Irei adicionar no post essa dica :D

  • Tiago Bigode says:

    @Rodrigo Não tenho certeza, mas acho que sim.

  • Kika says:

    Boa noite Tiago. Estou tendo problemas de congelamento no meu SIII e queria fazer esse processo que você ensinou. É verdade que perco o meu numero de IMEI? Li no fórum do GalaxyS3Brasil essas informações: “A Pasta EFS contem as principais informações de dados do seu aparelho! dentre os arquivos o mais importante é o que contem seu numero IMEI, esta pasta é quase sempre apagada quando ocorre uma troca de ROM.
    Apagar a pasta efs ou alterar seu conteúdo pode resultar na troca do IMEI interno do aparelho resultando dentre outros problemas não ter acesso a rede das operadoras.”

    Fiquei com muito medo de fazer, apesar de não aguentar mais os constantes congelamentos e de ter que esperar descongelar, ou tirar a bateria ou então ficar apertando o botão de ligar até reiniciar.
    Poderia me ajudar por favor?

  • Mauricio Carboni says:

    Cara tenho um S3, e imediatamente logo após ele chegar j[a rootei ele e instalei a rom cyanogen 10.1, nunca me incomodei, inclusive, ele fica muito mais rápido do que com a rom original. Fica a dica ai!!!!!!

  • Tiago Bigode says:

    @Kika Olá Kika, nunca ouvi falar sobre isso. E nunca tive problema com minha operadora, costumo trocar de ROM conforme os lançamentos e nunca tive esse problema. Essa ROM que indiquei e estou usando no momento esta sem esse problema !!! Mas se esta com receio tem q dia do Rafael, executa ela e nos de um feedback :)

  • Tiago Bigode says:

    @Mauricio Não tenho costume usar ROM customizada por N motivos, mas mesmo assim obrigado pelo feedback.

  • Kika says:

    Oi Tiago! Tentei a dica do Rafael mas continuou travando. Resolvi então desligar totalmente a economia de energia e até agora não experimentei novos travamentos. Vamos ver até quando vai dar certo! Obrigada pela ajuda!

  • Leandro says:

    Parabéns!! Realmente resolveu!! Pra ficar melhor só a versão 4.2.2 sem este problema do travamento.

  • Eduardo says:

    Fiz isso:

    “Pessoal, a orientação que a Samsung passou para mim foi: Para quem usa o Android 4.1.2 desabilitar a função “Limitar o desempenho máximo da CPU” no menu “Modo de economia”. Fiz eu meu S3 voltou a ser como antes, uma perfeição!”

    Mas não entendo como isso pode funcionar. Teria que usar ele em modo de economia de energia? Por que do que adianta desabilitar a opção de não uso em economia de energia?

    De qualquer modo, estou testando. Vamos ver.

  • Eduardo says:

    Bom, não deu certo. Já travou.

  • Laura says:

    Eu testei a opção de “Limitar o desempenho máximo da CPU” e não resolveu nada…

  • Lucas says:

    Bom dia
    Comprei um Galaxy S3 da OI recentemente, a menos de 1 mes. As vezes estou ouvindo musica, mandando msg e no face ao mesmo tempo, e quando vou trocar de tarefa ele congela por quase 1 minuto e a tela escurece, ai volta na tela bloqueada. Eu gostaria de fazer essa troca de ROM. Segue abaixo meus dados:
    Versão: 4.0.4
    Banda de base: i9300ublf2
    Gostaria de saber se vai solucionar meu problema com travamento, alem de tirar o tunning da operadora ( que é a coisa mais horrivel que eu ja vi )
    Desde já agradeço a atenção.

  • Isac Jonatas says:

    Tiago, estou com o mesmo problema no meu s3. fiquei com a seguinte duvida; No link da ROM dá a entender que e possível fazer o procedimento de duas maneiras, uma pelo kies e outra pelo odim, é isso mesmo?

    “VIA KIES, conecte o cabo no SIII > PC e abra i Kies, aguarde até a informação do update aparecer e execute.

    CASO PREFIRA UTILIZAR O ODIN, baixe a ROM no link acima, extraia o arquivo .tar.md5, reinicie no ClockWorkMod, Wipe Data, Wipe Cache, Advanced > Wipe Dalvik Cache, Mount and Storage > Format System, Format Data e Format Cache, reinicie e entre em modo Download antes de voltar ao OS e instale via Odin!

    Acabei de fazer o procedimento recomendado pela samsung e indicado pelo Rafael. to aguardando pra ver…

  • Leandro says:

    Tiago, será que esta nova ROM “I9300XXUFME7_I9300OXAFME7_OXA” 4.2.2, também resolve o problema do travamento? Instalei a que você indicou e resolveu. Estou baixando esta nova para testar!

  • Tiago Bigode says:

    @kika obrigado pelo feedback :D

  • Tiago Bigode says:

    @Leandro obrigado pelo feedback :D

  • Tiago Bigode says:

    @Eduardo depois da atualização, essa opção esta bugada e por isso ao usar ele trava o celular. A kika fez esse mesmo procedimento e não deu certo 100%, ela desabilitou essa opção e funcionou. Eu não testei, mas pelo feedback esta funcionando.

  • Tiago Bigode says:

    @Laura desabilita tudo e testa novamente

  • Tiago Bigode says:

    @Lucas esse problema eu resolvi com essa ROM no ex-S3 e imagino que funcione no seu também.

  • Tiago Bigode says:

    @Isac sempre usei o Odin, nunca usei KIES. Odin sempre usei simples e fácil

  • Tiago Bigode says:

    @Leandro esse BUG faz tempo que esta rolando, imagino que foi resolvido em todas ROM. Eu ireia baixar essa ROM também, mas vendi meu S3 e peguei o S4 rsrs

  • Guilherme Duarte says:

    No meu o problema era o Avast que usa muito a memória ram e estava travando o celular , toda hora!instalei o avg e parou , não congela mais!

  • carolina says:

    Pq que a Rom é tão grande??

  • kelly says:

    Fiz o procedimento que li aqui sob recomendação da Samsung sobre desabilitar no modo no modo de economia acpu e aparentemente está ok, pois estava travando direto … Vamos ver amanhã posto com mais certeza … Obrigada e boa sorte a todos!

  • Isac Jonatas says:

    Tiago, registro que o procedimento orientado pela samsung não resolveu. Acho até que diminuiu a frequência do travamento, mas continua travando.

    Percebi que normalmente trava quando estou com a conexão WiFi ativada. Não sei se ela estaria causando ou problema ou se é apenas uma coincidência visto que é nesse momento que mais faço uso do celular. Alguém também percebeu isso?

    Meu s3 esta na garantia até 30.07.13, vcs recomendam deixar na assistência ou fazer logo a mudança de ROM?

    O que me deixa puto é que a samsung sabe do problema mas não resolve. Também mandei um email para eles e reponderam com a mesma sugestão de desabilitar a função “Limitar o desempenho máximo da CPU” no menu “Modo de economia”.

  • Isac Jonatas says:

    RESPOSTA DA SAMSUNG:

    Prezado

    Sr. Isac,

    Obrigado por acessar o site da Samsung, é uma enorme satisfação tê-lo como cliente.
    Ficamos agradecidos em receber seu e-mail, ele é muito importante para nós. Com base nele e também de outros clientes, a Samsung Eletrônica da Amazônia busca melhorar sua relação entre cliente e empresa, aprimorando seus serviços e produtos.

    Em atenção ao seu e-mail, solicitamos que por gentileza efetue o seguinte procedimento no aparelho:

    Acesse: Menu > config > Modo de economia de energia > Desmarque a opção “Limitar uso da CPU”

    Feito isto, efetue um teste e verifique se o problema persiste.

    Caso persista, orientamos que zere as configurações de seu celular, seguem informações para zerar as configurações do celular, tornando o celular com as configurações iniciais de fábrica.

    É importante salvar todos os seus contatos no chip e seus arquivos no cartão de memória, pois existe a possibilidade de apagar as informações que estiverem salvas na memória interna do aparelho.

    Segue a configuração:

    – Menu
    – Configurações
    – Fazer o Backup e Redefinir
    – Restaurar padrão de fábrica
    – Repor dispositivo
    – Apagar tudo

    Desde já agradecemos pela atenção e gentileza foi um prazer atendê-lo!

    Qualquer dúvida, não hesite em nos contatar, estaremos prontos para lhe auxiliar!
    ____________________________
    Atenciosamente,
    Samsung Eletronics
    Serviço de Atendimento ao
    Consumidor Telefone: 4004-0000
    Designação: SAC
    http://www.samsung.com/br/info/contactus.html

  • Tiago Bigode says:

    @Guilherme obrigado pelo feedback.

  • Tiago Bigode says:

    @Carolina boa pergunta Carolina rsrs

  • Tiago Bigode says:

    @kelly obrigado pelo feedback :)

  • Tiago Bigode says:

    @Isac se mandar para assistência vai demorar de 7 a 30 dias depende bastante. Ficar todo esse tempo sem celular é foda, recomendo trocar a ROM, mas caso tenho algum receio manda pra assistência mesmo.

    Obrigado pelo feedback e por enviar o email da Samsung :D

  • kelly says:

    Pessoal, fiz o procedimento … e … ????? Naaaadaa continua travando e agora desliga sozinho. … vou formatar novamente e dou notícias! Abs …

  • kelly says:

    Pessoal, nada. …o celular continua travando e agora reinicia Quando não desliga sozinho … Vou formatar e dou notícias! Abs

  • Kelly says:

    Vamos lá, fiz o procedimento que li aqui e não resolveu, formatei novamente o celular, e nas instalações e atualizações que o aparelho faz, por curiosidade fui entrar na AppStore para ver o que seria um tal de “All Share bla bla”, e nos comentários vi que, todos estavam reclamando que o S3 tem travado após essa atualização, ou seja, a Samsung atualizou algo que Fud… o telefone… enfim, não sei bem se é isso, mas … eu não sei fazer essa tal de “ROM” rs… :-( então, acho que terei que esperar por uma sensibilização da Samsung em mandar uma correção…. :-(

  • Angélica says:

    O meu problema eu não sei o que é, mas estou perdendo a paciencia,o meu avisa “O Google Play Store parou” o que será que significa além do obvio? rs. Não da para desinstalar o google play, o que eu faço?

  • Tiago Bigode says:

    @Angelica esse problema nunca tive. No gerenciamento de app tem a opção para desinstalar as atualizações, tira elas e refaz, espero que resolva. Não esqueça de colocar seu feedback depois :)

  • Tiago Bigode says:

    @kelly conseguiu trocar a ROM? Eu usei essa ROM e problema resolvido!

  • RICARDO ALVES says:

    Conforme orientação da Sansung efetuei o seguinte procedimento no aparelho:

    Acesse: Menu > config > Modo de economia de energia > Desmarque a opção “Limitar uso da CPU”

    e tudo ficou resolvido. Ótimo estou tranquilo novamente.

  • Thays says:

    Oi gente, o post é antigo, mas tô precisando de um help aqui. O meu celular trava quando entro na galeria, instalando esse tal de ROM manager consigo resolver algo, ou vcs tem outra diga pra mim?
    Obrigada!

  • Ja fiz de tudo e o s3 continua a travar e desligar sozinho!
    Sem contar que parece que o bicho perdeu totalmente a agilidade que tinha!

    A SEMSUNGA ME FU#$4@!!!!!!!

  • S3 travando muuuuito
    19 vezes por dia!
    Nao aguento mais!
    Vou arremessa-lo contra a parede e comprar um iphone que é um aparelho
    de empresa séria!

    Indignação total com a semsunga

  • Tiago Bigode says:

    @Marcos executou a troca de ROM? Depois que o fiz os problemas pararam. Se precisar ajuda para executar me avisa que podemos conversar…

  • Tiago Bigode says:

    @Ricardo Alves obrigado pelo feedback!

  • Deise says:

    O meu esta com o mesmo problema, estou quase quebrando e trocando por qualquer outro aparelho, MENOS SAMSUNG. Logo eu que AMAVA e nao via defeito em nada, estou tomando no $#$@#

    Trava muitas vezes, fiz esse procedimento, porém em oooooutra reclamação que encontrei no “reclame aqui” o tecnico disse que era a PLACA do aparelho de 2012 que estava com defeito, então teria que ser trocada para a placa 2013, POREEEM, teriamos que pagar por essa merda de troca sendo que eles SABIAM que estavam com erro e não nos avisaram para fazermos antes da garantia vencer! Lamentavel!

  • maheus says:

    ola, boa tarde, ontem meu celular formatou sosinho!, perdi todas as imagens, videos, mensganes do whats app e mensagens de sms que nao gostaria de perder, tem alguma maneira de eu recuperar tudo isso, responda com urgencia por favor!
    Obrigado!

  • Andressa says:

    olá gostaria de saber qual o motivo de meu celular S3 ter perdido toda memória do nada. Estava com ele, ai acabou a bateria, logo depois coloquei para recarregar e liguei o aparelho. Só que na hora que ele ligou ele voltou na configuração de fábrica, apagou todos os meus contatos,fotos, programas, o celular voltou como se fosse a primeira vez que tivesse ligado ele!!

    por que isso ocorre?? alguém pode me ajudar??
    e detalhe, sempre sincronizei meus contatos na conta da samsung e do google, agora tentei puxar td de volta e nem lá não tem nada!!!

    Obrigada!!!

  • Fernando Laba says:

    Pessoal. Essa dica de “desabilitar desempenho máximo da CPU” funcionou comigo. A cada 40 minutos (mais ou menos) meu S3 travava, agora, ja estou usando a 5 horas e nenhuma travada. :) :)

  • Rayalla says:

    Olá, o post é antigo, mas meu SIII resolveu dar problema agora, depois de um ano e meio de uso, tá velhinho, mas gosto mto dele. Só que de um dia desses pra cá, começou a congelar sem parar, chego a reiniciar umas 10 vezes pra ele ligar e funcionar. segui as orientações da samsung que encontrei aqui, só aguardar! Espero que dê certo, pq tá me dando uma dor de cabeça danada.

  • Tiago Bigode says:

    @Rayalla tenho certeza que vai dar certo sim :D

  • Tiago Bigode says:

    @Fernando show de bola, obrigado pelo feedback.

  • Thuane says:

    O meu tava travando diretoooo… ai fui e resetei la nas configurações… nao sei qual o nome tecnico desse reset. enfim… perdi todas as minhas conversas do whats pq os backups sao criptografados e nao reconheceu depois do reset, mesmo eu colando os becks na pasta do novo whatsapp instalado.
    Acontece que agora eu ainda estou com pouquissimos apps q eu tinha antes e de vez em quando ele ainda trava, trava todo, me fazendo tirar a bateria pra ligar de novo.

    lendo aqui o forum eu fiquei sem saber como fazer a soluçao que voces deram, e alguem sabe dizer se eu consigo recuperar essas conversar do whatsapp??

  • Tiago Bigode says:

    @Thuane não sei dizer se é possível recuperar. Caso consigo, poste aqui para ajudar os próximos.

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