Pastelaria Digital

Lenovo SL400

Estava eu usando meu Notebook Lenovo SL400 com Windows XP Pro SP3, com todos os drivers funcionando em perfeito estado. Mas como privilegiado em acessar o Conteudo da MSDN e obter a versão final do Windows 7 antes do lançamento mundial (22/10/09). Resolvi instalar o Windows 7 no notebook. Após a instalação, atualização e etc… 98% dos drivers foram reconhecidos, faltando apenas instalar o Leitor de impressão digital e alguns outros programinhas da Lenovo.

De repente noto que o LED do Bluetooth não esta ligado, comecei a ficar preocupado, pois deixo o meu celular conectado com o Note. Resolvi então ligar para o suporte da Lenovo no dia 15/10/09, o analista do suporte me disse que não poderia me dar suporte, pois ainda não tinha sido lançado o Windows 7. Bela desculpa a dele para não atender.

Conhecendo bem o meu jeito, não ia esperar até o dia 22/10/09 para poder usar o bluetooth. Comecei uma busca pelo Google, logo de cara encontrei o proprio site da LENOVO com os drivers para Windows 7 (na hora deu vontade de ligar para o analista de suporte), comecei então a buscar o maldito driver do Bluetooth e outros que não tinha encontrado.

Acabei baixando quase todos os drivers contidos na pagina da LENOVO, porem o Bluetooth não funcionou.

Continuei buscando o bendito driver pela rede, inumeras tentativas e necas de funcionar. Tentei por mais 2 dias e não obtive sucesso. Resolvi então esperar o lançamento do Windows 7, contei os dias para azucrinar o pessoal do Suporte.

Sobrevivi por alguns dias sem o bluetooth, até que o dia 22/10/09 chegou. Assim que cheguei no escritório liguei para o suporte da Lenovo e quem me atendeu? O mesmo cara que disse que não podia me dar suporte antes. Foi perfeito, minha primeira frase foi – “Bom dia Fulano, sou eu novamente e agora não tem como fugir, terá que prestar o suporte, pois já lançaram o Windows 7 !!!!”. O cara não estava mesmo com vontade de ajudar, passou 2 links que nem eram para o Windows 7, mas tudo bem.

Resolvi ligar após as 15:00 e um outro analista me atendeu, ai as coisas mudaram, pois o cara queria resolver essa encrenca, pois até agora só tinha pego duvidas basicas, nada tão intrigante.

Ele começou a passar os links para baixar os drivers corretos para o Windows 7. Porem nada do maldito bluetooh ligar. Durante o processo fizemos inumeros testes. Ai entrou em cena também o suporte de 2º nivel da Lenovo, começaram a coletar os IDs de hardware dos drivers que não instalavam. Após 2 horas de telefonema, tivemos que atualizar a BIOS do Lenovo, tarefa simples e que resolveu em partes o problema do Bluetooth, o LED deu sinal de vida, porem não reconhecia os dispositivos.

Resolvi então reinstalar o SW do Bluetooth após a atualização da BIOS e para felicidade de todos, funcionou 90%  rs…, ficaram faltando duas funcionalidades do driver que até agora estamos buscando para deixar 100%.

Para o meu trabalho agora está ok, só fechar esse pequeno detalhe e ter o note com 100% das funcionalidades.

Abraços e até a próxima !!!