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Estou acompanhando faz um tempo o Direto das Trincheiras com Ricardo Magalhães e essa semana ele falou de duas muito bacanas e achei muito bom e a partir de agora vou agir dessa forma na hora de me apresentar. E a segunda coisa vou falar nesse post que sobre o Zopim que é um aplicativo de bate papo (chat) que você coloca em seu site no meu caso em meu blog.

E ao assistir o vídeo achei sinceramente esse aplicativo “irado” e a instalação foi super simples e fácil. Ele é tipo o Google Adsense é preciso colocar o código pronto em sua pagina e mais nada eu disse mais nada

Após instalação segui um wizard no http://dashboard.zopim.com com algumas configurações estava pronto meu aplicativo de atendimento online. E sua dashboard é muito intuitiva e fácil de usar. No  painel do lado esquerdo mostra as conexões ativas no momento, mostra IP, estado, pais, quantas vezes visitou, browser, a pagina que esta vendo, etc. Uma coisa legal que aconteceu essa semana:

• Estava acompanhado as conexões ativas e vi que tinha um usuário na pagina da minha certificação do Cyberoam e decidi tentar conversar com ele e EU puxei papo com usuário e comecei a trocar ideia foi uma coisa muito legal e curti isso e por isso estou fazendo esse post.

O Ricardo Jordão fez um vídeo falando sobre isso, segue link abaixo

http://www.bizrevolution.com.br/bizrevolution/2011/05/como-automatizar-o-atendimento-on-line-do-seu-web-site.html

A passos lentos, pessoas e organizações estão compreendendo a importância dos escritórios virtuais no dia-a-dia. Trabalhos que você estava acostumado a fazer em seu desktop e notebook podem ser feitos através aplicativos online. As opções são variadas, mas somente duas se destacam: Google Docs e Zoho Suíte.

As vantagens são muitas em haver serviços disponíveis na web. As empresas proprietárias, Google e Zoho, desenvolveram vários aplicativos, entre eles temos, processadores de texto, planilha, slides, acesso remoto, webinar, wikis, –mail, calendário, bem como ferramentas de chat, gestão de projeto e até CRM. Existem vários outros, mas vamos parar por aqui. Ter essas aplicações disponíveis na web é uma vantagem e tanto para nós, porém, não saber para que usa-las e quando usa-las, não ajuda muito. É como se tivéssemos um canivete suíço mas utilizássemos somente o cortador de unhas, mas falaremos disso em outro post. O que eu gostaria de demonstrar é a necessidade disso para nós. Para isso utilizarei dois exemplos:

Exemplo 1:

Quantas vezes você precisou de um arquivo que estava no computador da sua casa ou do seu escritório? Bom, imagino isso deve ter acontecido pelo menos uma vez. Com uma dessas suítes podemos manter a acessibilidade a esses arquivos. Alguns dos leitores devem estar pensando, porque não manter esses arquivos no e-mail? A a resposta é, se puder abri-los está ótimo, mas acontece que nem sempre encontraremos uma estação de trabalho com um processador de texto ou planilha, ou seja, um pacote office.

Exemplo 2:

Quantas vezes você já tentou abrir um arquivo XLXS ou DOCX em um pacote office 2000 ou 2003? Quantos reuniões atrasadas por não conseguir abrir um arquivo, ou quantas vezes seu chefe ficou irritado devido a esse tipo de incidente? Agora ficou fácil de entender as vantagens desses aplicativos na web.

Muitos dos recursos são equivalentes mas cada suíte tem sua peculiaridade. Veja o comparativo abaixo.

Peguei algumas telas das duas soluções para que possam fazer analise.

Zoho Business

Google Docs

Separei dois vídeos para que vejam as ofertas de cada suíte. Dê uma olhadinha.

A Zoho Business tem sua atenção voltada a clientes coorporativos enquanto o Google Docs esta voltada as usuários comuns. Apesar da Zoho manter um numero maior de aplicativos, o Google sai na frente devido ao número de usuários que utilizam o Gmail, a conta de e-mail do google.

Agora é com vocês. Analisem e escolham a melhor suíte para atende-los.